Cómo atraer clientes al Sector Turismo.

 

En períodos de temporada alta, probablemente no necesitemos esta guía. Sin embargo, el turismo, muchas veces, y dependiendo de algunos factores como ubicación del destino o el clima, tiene su época de "vacas flacas". Es aquí cuando necesitamos fortalecer nuestra comunicación, y trabajar duro para atraer a nuestro público objetivo.

Atraer clientes en el sector turístico requiere una combinación de estrategias que aprovechen tanto el marketing digital como la experiencia del cliente en el mundo físico. Acá te ofrecemos 9
tips con un enfoque práctico y efectivo:

1. Define tu mercado objetivo.
Identifica a tu cliente ideal: ¿Son viajeros de lujo, mochileros, familias, millennials, o turistas corporativos?
Segmenta según su origen, idioma, intereses y presupuesto.

2. Crea una oferta atractiva
Diseña paquetes turísticos personalizados que incluyan experiencias únicas (cultura local, gastronomía, naturaleza).
Ofrece descuentos o promociones en temporada baja para incentivar la demanda.
Añade valor con servicios extra, como transporte, guías locales o fotografías profesionales.

3. Potencia tu presencia digital
Web optimizada: Asegúrate de que tu página sea atractiva, rápida y fácil de usar, con opción de reservas online.
SEO y Google My Business: Posiciona tu negocio para que los turistas te encuentren fácilmente en buscadores.
Marketing en redes sociales: Publica contenido visual atractivo (fotos, videos y reels) en Instagram, Facebook y TikTok.
Colaboraciones con influencers: Trabaja con creadores de contenido especializados en turismo.
Anuncios dirigidos: Usa campañas pagadas en Google Ads y redes sociales con segmentación geográfica y demográfica.

4. Fomenta las opiniones positivas
Invita a tus clientes satisfechos a dejar reseñas en TripAdvisor, Google y otras plataformas populares.
Responde de manera profesional y rápida tanto a comentarios positivos como negativos.

5. Establece alianzas estratégicas
Colabora con hoteles, aerolíneas, restaurantes y empresas de transporte para ofrecer paquetes integrados.
Haz acuerdos con agencias de viajes online (OTAs) como Booking.com, Expedia o Airbnb Experiences.

6. Participa en eventos y ferias
Asiste a ferias de turismo locales e internacionales para promocionar tus servicios.
Ofrece material promocional atractivo (folletos, merchandising) y presentaciones en vivo.

7. Ofrece atención al cliente excepcional
Capacita a tu equipo para brindar experiencias memorables.
Usa herramientas como WhatsApp o chatbots para resolver dudas rápidamente en tiempo real.
Estate atento a los detalles como por ejemplo un chocolate de bienvenida o un bolígrafo con logo de obsequio en la recepción.

8. Promueve el turismo sostenible
Atrae a viajeros conscientes destacando prácticas ecoamigables y responsabilidad social.Colabora con comunidades locales para ofrecer experiencias auténticas.

9. Mide y optimiza tu estrategia
Usa herramientas como Google Analytics para evaluar el desempeño de tu web y campañas digitales.
Solicita feedback a los clientes para identificar áreas de mejora.

 Foto de Anete Lūsiņa en Unsplash